El éxito de Google, Zappos o Cyberclick Group, entre otras muchas compañías, se debe, en gran parte, a la creación de una sólida cultura de empresa que permite a los miembros de la organización trabajar codo con codo por los objetivos de la compañía. Pero ¿cómo debe el director de Recursos Humanos construir una adecuada cultura organizacional y sobre qué elementos debe erigirla?
La cultura de empresa y su impacto en la organización
Cuando hablamos de cultura de empresa nos referimos al conjunto de ideas y valores que va a regir el funcionamiento de la corporación. Es el ADN de la compañía o, en palabras de Stephen P. Robbins, autor de Comportamiento Organizacional, “es la que designa un sistema de significado común entre los miembros que distingue a una organización de otra”.
Como señala Edgar Schein, considerado como el creador del concepto, “la cultura es la base de presunciones básicas y creencias que comparten los miembros de una empresa, las cuales trabajan inconscientemente y definen la visión que la empresa tiene de sí misma y de su entorno”.
Su papel en la organización, como han demostrado numerosas investigaciones, es crucial, convirtiéndose en una palanca para el éxito. De hecho, el 84% de los participantes en el estudio Culture and Change, de Katzenbach Center, afirma que la cultura es fundamental para el éxito de un negocio.
Por su parte, James L. Heskett, autor de Cultura de empresa y rentabilidad, sostiene que una buena cultura de empresa puede generar un rendimiento corporativo de entre un 20 y un 30% superior a otras organizaciones con poco desarrollo cultural.
Asimismo, los empleados también demandan una mayor apuesta por la cultura empresarial, siendo calificada por el 95% de los trabajadores como un elemento más importante que la propia compensación económica, según Deloitte, además de reducir la rotación de personal, atraer el talento y catapultar los índices de motivación y productividad de sus empleados.
Como señala Tony Hsieh, CEO de Zappos, “si construimos una cultura adecuada, el resto -un gran servicio al cliente o una duradera marca y negocio- será una consecuencia natural”. Y este objetivo tiene mucho que ver el trabajo del director de Recursos Humanos.
Muy interesante este articulo..
ResponderBorrarexacto es el conjunto de ideas y valores que va a regir el funcionamiento de la corporación.
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